彈指人生

一直以來，我還蠻喜歡使用金士頓的產品，除了電腦使用的記憶體以外，還有就是數位相機用的記憶卡，但是電子產品難免會產生故障，所以能對產品提供終身保固的廠商對消費者而言會更有保障（目前的記憶體廠商都提供這樣的服務了），自從我用他們的產品之後，故障的情況很少，就算有問題送修，他們的RMA服務也是讓我滿意的印象深刻。

就在回台南的前夕，我發現我的4G記憶卡掛了，本來想申請線上維修，後來從他們公司的網頁發現台南有授權的換修中心，想說連郵資都省了，直接把卡帶回台南更換，一舉兩得。等到了台南以後，拿到北門路上的換修中心，將故障的卡拿出來說明原委，接待的小姐很客氣的說：先生，很抱歉，我們只能幫您送修。

送修？網路上明明說有備品就可以直接換貨呀？如果是沒有備品我可以接受，但是一開頭就跟我說只能送修，有點納悶。小姐說，因為我的記憶卡是在網路上買的，有可能是水貨，如果她直接給我快換的話，萬一送回公司發現是水貨的話，損失是她們要承擔的。

這話有道理，網路上也的確出現過偽金士頓的產品，只不過授權的換修中心應該會有產品出廠序號查詢的機制吧？這當然只是我的猜想，我並不是要抱怨服務人員，他們確實很客氣的解答我的問題，只是興沖沖的想說能用簡便的方式解決記憶卡故障的不便，看來要失望了，等你們RMA回來我老早就回成功了，只好等回家以後自己做線上報修，洽談的過程並沒有不愉快，只是事與願違，有點掃興罷了。